Mes services

Un travel planner n’est pas une agence de voyages.
A ce titre :

• je ne vends pas et je n’organise pas (= ne réserve pas)  de voyages en mon nom,
• je n’interviens pas entre vous et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels et autres prestataires touristiques) : je ne négocie pas de prix auprès d’eux… en contrepartie, je ne prends aucune commission sur les prestations que vous réserverez chez eux,

J’offre une prestation de conseil et d’accompagnement pour vous faire gagner temps et sérénité sur l’organisation de vos voyages. Par ailleurs, ayant l’habitude de faire des recherches de voyages, je peux parfois dénicher certains bons plans ou astuces que vous n’auriez peut-être pas pris le temps de chercher par vous-même 🙂 

Non, cela serait illégal car je n’ai pas de garantie financière me permettant de réserver à votre place (et donc d’avancer l’argent du voyage pour vous, ou de couvrir d’éventuels frais en cas de défaillance des prestataires choisis*).
Néanmoins, je vous donnerais le maximum d’informations (liens internet à cliquer, options à choisir, etc…) pour que cette étape soit la plus simple possible pour vous. Si vous savez naviguer sur internet, cela ne devrait pas vous poser de problème 😉 !
* C’est pourquoi je vous conseillerai vivement (comme pour tout voyage, qu’il soit réservé par vous-même ou auprès d’une agence de voyage) de souscrire à une assurance annulation et assistance-rapatriement.

Je connais particulièrement l’Europe, l’Amérique du Nord et les îles (Caraïbes, Polynésie, Seychelles) mais si vous avez d’autres envies ce n’est pas un souci : je saurai où trouver les bonnes informations pour vous accompagner dans la préparation de votre voyage. Je m’appuie aussi sur l’expertise d’agences locales si nécessaire.
Dans le cas où votre destination sortirait de mes compétences, je préfèrerais vous recommander un autre travel planner spécialisé ou connaissant personnellement cette destination. Ma priorité reste que vous partiez en toute sérénité et sécurité !

Pour avoir le choix dans les destinations et les dates, sans exploser votre budget, la clé c’est l’anticipation ! Pour le délai sera serré, plus il faudra faire de concessions (sur vos critères ou sur votre budget).
Dans l’idéal, comptez 6 mois à l’avance minimum. En plus cela pourra vous permettre d’étaler les dépenses en ne réservant pas tout d’un coup (vols, hébergements, activités).
Dans tous les cas après notre premier échange, la première étape de mon rôle de travel planner est de m’assurer que votre projet est réaliste : que ce soit en terme de budget, mais aussi de disponibilités de vols et hébergements par rapport à vos critères.

La création du voyage (la recherche et la sélection des vols, hébergements, activités) constitue le fond et la valeur ajoutée de mon rôle de travel planner. C’est pourquoi je ne peux débuter ce travail qu’après avoir fait une rapide étude de faisabilité de votre projet de voyage (je vérifie l’adéquation entre vos critères, votre budget et les disponibilités à l’instant), et avoir eu votre accord sur le devis de ma prestation et le règlement de celui-ci.
Au moment de l’envoi du devis, je n’ai pas encore réalisé les recherches approfondies. Je vous transmets les éléments qui me semblent pertinents pour que vous puissiez faire un choix éclairé (faisabilité du projet ou éventuels concessions à faire, quelques photos d’hébergements possibles, etc…) mais je ne suis pas en mesure, à cette étape, de vous donner plus d’éléments sur les détails de votre futur voyage.

Oui, 2 modifications (ex : recherche d’un autre vol, recherche d’un hébergement supplémentaire) pourront être effectuées sans surcoût suite aux premières propositions faites, à condition que celles-ci restent dans les critères de recherche définis initialement lors du devis et qu’elles soient exprimées avant la création du carnet de voyage.
Tout ceci est expliqué dans les conditions générales de vente.

Pour les mêmes raisons que celles m’interdisant de réserver pour vous, je ne suis pas en mesure de vous proposer une assistance en cas de problème à destination*.
Cela serait illégal car je n’ai pas le statut d’agent de voyage. A ce titre, je ne peux pas jouer le rôle d’intermédiaire entre vous et les prestataires auprès de qui vous avez réservé. Je pourrai vous fournir des informations générales sur les démarches à entreprendre selon la situation, mais je ne pourrai pas faire les démarches en votre nom.
* C’est pourquoi je vous conseillerai vivement (comme pour tout voyage, qu’il soit réservé par vous-même ou auprès d’une agence de voyage) de souscrire à une assurance annulation et assistance-rapatriement.

Oui, pour les montants ≥ 500€ nous pouvons convenir lors de l’établissement du devis d’un paiement en deux fois sans frais. A réception de la facture, je vous demanderai de régler l’acompte prévu afin que je commence les recherches, puis le solde avant envoi des liens de réservation.
D’autre part, nous pourrons convenir d’étaler les dépenses en planifiant les réservations de vols, hébergements, activités sur plusieurs semaines/mois si le délai avant votre départ en voyage le permet.
Tout cela sera défini lors de nos premiers échanges et formalisé sur le devis.